认证服务协议

认证服务协议（以下简称“本协议”）是芝麻信用管理有限公司（以下简称“芝麻信用”）与用户（以下尊称“您”）就认证服务（以下简称“本服务”或“认证服务”）的使用等相关事项所订立的有效合约。

本协议有助于您了解我们为您提供的服务内容及您的权利和义务，请您仔细阅读，对于尤为重要的条款，我们已予以加粗，以特别提醒您加以注意。

为便于您使用认证服务，您通过网络页面点击或以其他形式确认本协议的，即视为您已充分理解本协议所有条款，并同意与芝麻信用订立本协议并接受本协议的约束。

如您在同意受本协议内容约束之前，对本协议内容存在疑虑或异议，请您联系我们（电话0571-88158055），以便我们为您进行解释和说明，使您能够充分理解，从而帮助您自主决定是否接受本协议及是否使用我们的服务。

一、定义

认证服务：指芝麻信用提供的，通过人脸比对、可信环境验证、手机短信校验码回填等方式确认您身份的真实性，并将认证结果反馈给向您提供产品或服务的商户的服务。

二、授权与许可

2.1为了向您提供认证服务的需要，向您提供产品或服务的商户（以下简称商户）需要将您在申请服务过程中所填写或留存的信息，例如姓名、身份证号码、手机号码提供给芝麻信用，同时为了准确核验您的身份，尽量防止您的身份被冒用，您授权芝麻信用采集您的设备信息以验证您在进行认证时是否处于可信环境，并收集您的人脸照片、身份证件等信息。

2.2为准确验证您的身份，芝麻信用需将前款载明的信息提供给合法存有您信息的第三方机构进行比对核验，以便芝麻信用核验您的身份真实性。若您是通过商户APP跳转到支付宝APP后进行认证的，您授权芝麻信用向支付宝查询并验证您身份的真实性。

2.3为便于商户评估是否向您提供产品或服务，若您授权商户可向芝麻信用调取芝麻信用的认证结果、认证相关信息，则芝麻信用将会按您的授权将其提供给商户。

三、您的权利义务

3.1芝麻信用会尽力提升核验结果的准确性。但由于芝麻信用能收集到的信息范围有限，以及行业技术水平及核验手段仍在完善过程中，芝麻信用无法确保核验结果的准确性。如您发现核验结果不准确，您可通过客服电话告知芝麻信用，以便我们重新核验并逐步提升核验能力。

3.2目前芝麻信用就本服务不收取任何服务费；如后续本服务需要收费，芝麻信用将通过公告的形式告知您收费时间及收费标准。

3.3您不得将本服务用于中国法律法规所限制或禁止，以及违背道德风俗的领域，否则因此导致芝麻信用或第三方遭受损失的，您应承担相应赔偿责任。

3.4如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定，或您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的，您可联系我们的客服电话0571-88158055，要求删除或更正。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉。

四、芝麻信用的权利义务

4.1芝麻信用应按本协议约定向您提供认证服务。

4.2芝麻信用会根据认证技术的发展及市场风险环境的需要，不断调整完善相应认证服务的内容及形式。

4.3芝麻信用承诺将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，芝麻信用致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，芝麻信用每年还会聘请外部独立第三方对信息安全管理体系进行评估。

4.4请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因芝麻信用可控范围外的因素而出现问题。若不幸发生个人信息安全事件，芝麻信用将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、芝麻信用已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，芝麻信用还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。如因芝麻信用故意或重大过失导致您的信息泄露并给您造成直接损失的，芝麻信用应依法承担赔偿责任。

4.5芝麻信用会与商户签订协议并要求商户做好用户信息安全保障。

4.6除根据法律法规规定及本协议对您的个人信息予以保护外，在处理您的信息时，我们将依据《芝麻信用数据安全及隐私权保护政策》严格保护您的信息。请您仔细阅读该政策，如有任何疑问，请随时联系我们。

五、除外责任

您理解并同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于芝麻信用违约：

1）因自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等导致本服务不能提供或中断；

2）黑客攻击造成服务中断、信息数据泄露；但我们应按照本协议约定做好应急处理。

3）芝麻信用在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；

4）由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降；

5）因国家法律法规及政策的相关要求，中断或终止本服务。

六、协议变更

为了满足您多样化和专业化的服务需求，我们将根据国家法律、法规及其他规范性文件及业务需要，可能增加、变更服务内容或服务方式，我们可能对本协议内容进行变更，并以在芝麻信用官方网站发布公告的方式提前予以公布。若您不接受本协议的变更，您有权自主决定选择停止使用本服务。若您在公告约定的生效时间后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更修改后的协议内容。

七、适用法律及管辖条款

本协议适用中华人民共和国法律（仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。因芝麻信用与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成的，芝麻信用和您均同意向被告住所地人民法院提起诉讼。